2021年必将是新零售由概念转向落地实施的重要一年。

众多线下、线上零售企业必将把推进新零售变革做为企业转型发展的主要突破方向。

无论是企业面对严重的流量到顶、来客数下滑、业绩下降，关店、破产的窘境，还是要寻求企业更好、更快的发展新模式、新发展路径，都必须要结合目前环境变化，走出新零售创新、发展、变革之路。

从一定角度讲，当前是零售企业转型发展的重要战略机遇期，对所有企业都是一次重要的历史机遇。

二十年前，传统零售在向以大卖场、便利店为代表的现代零售变革发展过程中，永辉、大润发、步步高、超市发等一大批企业抓住机遇，实现了企业历史性跨越发展。

今天，在由现代零售向新零售变革过程中，对企业带来的是一次新的历史机遇：

消费升级带来了历史性的新市场机会；

互联网创造了历史性的新发展机遇；

新零售技术创新带来了历史性的新挑战。

面对新机会、新机遇、新挑战，企业必须要变革新零售，必须要以新的零售理念、新的零售模式、新的零售技术手段实现根本性的变革，以此推动企业实现新的创新跨越发展。

变革、深度变革、变革新零售就是抓住历史机遇。忽视零售环境的深刻变化，不变革就会错失重要的历史机遇。

一、大势所趋

这四个字听起来特别的虚，但确是最实在的。进来看这篇文章的人，应该起码都知道什么是小程序，但你知道微信小程序、你还知道支付宝小程序吗？还有谷歌小程序？百度小程序呢？这里不细说，我就想说一句，这是国内外的互联网巨头都在搞的东西，被誉为互联网的下一站，你说是不是大势所趋？

再说点跟店老板切身相关的。去年，马云提出了一个新零售的概念，同年双11，优衣库就被成为新零售的标杆案例，他是怎么做的呢？双十一活动期间，客户可以在优衣库天猫旗舰店消费，然后到线下去提货。一句话总结新零售，便是线上引流，线下消费。

店老板你们也可以理解为，马云搞的电商，已经把线上所有的客户给抢完了，线上已经没有多少空间了！所以，他来抢线下的饭碗了。实体门店，你们现在经营地艰难吗？私下骂过多少次马云，乱搞价格战，把客户都给抢走了？未来，只会更难！

当时的电商，搞死了多少没有做电商的传统企业，现在，新零售就会搞死多少没有做新零售的实体。现在就是一个站队的时候，如果你不做，国内两大巨头，腾讯的微信小程序，还有马云的淘宝+支付宝小程序，就会联合那些做了的人，先搞死一批没有做的，把这一批人先给挤出去。

小程序好比是一张入场券！你做了，就可以进入到微信流量共享圈，否则就跟你无缘！现在谁不用微信？如果你不用，你的对手在用，微信就会助力对手抢走本属于你的客流！

二、附近5公里客流免费宣传

附近的小程序，5公里客流免费曝光，白给的客流你不要？你的同行就笑纳了！不说废话，打开你的微信——发现——小程序——附近的小程序，看一下，里面有没有你的同行！

三、不同于饿了么、美团

按照新零售的“线上引流，线下消费”的核心，看起来，美团、饿了么这样的O2O平台，更像是真正的新零售核心啊，那么我做了饿了么、美团，还需要做小程序吗？

首先，我强调一点：每一个商户未来都必须要要有一个自己的小程序，区别是在于，你是现在自己主动进入，主动去抢客户，还是未来被动入局，被动防守。我建议现在所有的商户都两条腿走路，做了饿了么、美团，同时也去做小程序，为什么呢？

1.费用：

饿了么、美团、大众点评，这类平台，除了入驻费，还有每笔销售高达15%、甚至是20%的佣金；

新零售小程序每年一次性收费，免费升级，再无其他费用。

2.客户归属：

饿了么、美团、大众点评上面来的客户，都是平台自己的，而不是商家的，这类客户都是哪里有奶去哪里，比如说，你今天搞活动有优惠，他就来你这里吃，你活动一停，他就跑去平台上面的其他商家那里去了。

但是小程序不一样，小程序是商家自己的，客户更是商家自己的。如果你愿意把这个客户介绍给其他商家，对方还得给你佣金。

3推广方式：

饿了么、美团等主要依靠APP二维码（非店铺二维码）和页面链接分享，推广方式有限；

新零售小程序除了独立店铺二维码以外还有小程序码、太阳码，附近的小程序、公众号关联、页面转发微信好友微信群等等，更有利于二次营销。

举个简单的例子，一个客户，来你家吃的好了，想推荐给他的好友，如果你有饿了么，他就要去饿了么上面找到你的店，然后分享给他的好友，他的好友点击打开，是饿了么的小程序，但是由于饿了么的小程序太大太复杂（毕竟平台上面的店非常多），打开速度就非常慢，很费时间，客户很可能就不等了，算了去其他家吧。但如果你有小程序，他可以在小程序使用列表找到你的小程序店，然后直接分享给他的好友，打开速度会非常快，而且，这个客户是你的，不是饿了么这种平台的。

4小程序

饿了么、美团自己也做了自己的小程序，现在的流程是这样的，饿了么做了自己的小程序，微信免费给他流量，饿了么再把这种流量卖给你。所以说，与其在饿了么买微信给他的免费流量，还不如直接在小程序接收微信给你的免费流量。

四、付款、点击即留存。

在小程序的使用里面，有一条非常霸道的规则，曾经光临过的小程序（门店），会列为第一优先级，也就是优先选择。

举个例子，客户A曾经在一家火锅店吃了饭，支付的时候，扫码扫的是这家店的小程序码付款的，那么下次，他在微信里面搜索火锅，出来的第一个结果，就是这家店的小程序。这个价值有多大，大家可以想象一下。所以，抢在其他人还没有意识到的时候，先抢用户，这是聪明的玩家做的事情。简单来说，乘着别人还在犹豫要不要做小程序，你先做了，先积累了一批流量，当你的历史用户足够多的时候，这个小程序就能源源不断的为你带来流量。

综合以上，门店为什么要做新零售小程序？首先，这是大势所趋，不用你迟早会被逼着用，现在用，乘着微信对小程序管控还不是很严格，做小程序的商家还不是很多，坐享微信给你的一系列红利，比如5公里的客流推送；做了美团，不是你不用小程序理由，两条腿走路，才能走的更快更远 。